天气渐暖，人们开始换上清新靓丽的春装。但是，穿了一个冬天的羽绒服和大衣，难免会沾上污渍，清洗干净可不是一件简单事。不少人选择了送到干洗店，这里面的门道你都知道吗？
近年来，洗衣店生意跑火，投诉也随之增多，有的洗后的衣服出现缩水、变形等现象；还有将多件衣服混洗，导致串色、脱色；也有衣服出现发硬、板结、产生斑块色差的情况，甚至还有的衣物在送洗后干脆丢了。
要想了解导致上述投诉的真实原因，还需要走近干洗店，探寻其中的门道。
干洗的整个过程与水洗的十分相似，水洗是以水作为洗涤媒介，配以洗涤剂达到对被污衣物去垢的目的，再逢适当的过水过程，然后是脱水和烘干，干洗是以挥发性的有机溶剂作为去污的主体物质和洗涤媒介配以适当的水和洗涤剂到去垢目的，然后是脱液和烘干，水洗与干洗的区别在于洗涤的形式和媒介的不通，但模式大致一样。
具体流程如下：
第一步：收衣，检查衣服上污渍的情况与程度，记录下来；
第二步：分类，主要是对衣物本身进行分类，如毛呢、羽绒，长款、短款。
第三步：预处理，在真正洗涤前，对一些特别衣料，对消费者告知一些可能出现的现象，来征求意见。
第四步：主洗，这是核心阶段——去污阶段。
第五步：整烫，整理与保养，使其衣服版型更好。
第六步：包装，进行检查后包装。
另外，干洗店所用的洗衣材料也是学问颇深，一般有以下几种清洁剂：
1、表面活性剂
能起增溶作用，起到干洗中的水洗作用。表面活性剂的种类很多，常用的是阴离子表面活性剂和非离子型表面活性剂。
常用的品种有二烷基磺基琥珀酸盐、烷基硫酸盐、烷基芳基磺酸盐、脂肪醉聚氧乙烯醚硫酸盐、油醇聚氧乙烯醚磷酸酯盐等阴离子表面活性剂，脂肪醇聚氧乙烯醚、烷基芳基聚氧乙烯醚、氧乙烯脂肪胺等非离子型表面活性剂。
表面活性剂在水中形成胶囊的浓度约0.1%，而在溶剂中形成逆胶囊的溶度至少0.2-1.0%，即在溶剂中加入相当于0.2%--1.0%的表面活性剂附着在织物上，从而影响织物的清洁度。
2、漂白剂
为了保持织物的白度和有色织物的亮度，可用过酸作漂白剂，对干洗溶量过酸的活性氧含量为0.%-0.4。
可使用的过酸有过硼酸、过马来酸、邻苯二酸、过乙酸、过丙酸等。或者将过氧化物与活性剂以1：1混合到干洗的水溶液中，通过反应而生成过酸。这样的过氧化物可选用过氧化氢、过硼酸钠、过碳酸钠、过氧化锌、过氧化镁、过氧化钙等，活性剂可选用甲酸、乙酸、丙酸、苯甲酸酯、苯磺酸氧化物等。
3、抗再沉积剂
抗再沉积剂能使溶剂洗下来的污垢，一再重新沉积到织物上去提高织物的白度和洁度。常用的抗再沉积剂有：柠檬酸盐、烷基二甲胺、阳离子季铵盐以及两性甜菜碱。这些物质都有明显的抗再沉积作用。
4、稳定剂
使用卤代烷烃为原料的干洗剂时，在有水存在的情况下，其分解产物会对干洗设备有腐蚀作用。因此要选用一些含氧或含氮的化合物来作稳定剂，以减缓腐蚀作用。
常用的稳定剂有，三氧杂环乙烷、亚烃基甲烷、苯并三唑等。某些醇类，如叔戊醇、异丁醇也可作稳定剂，它不仅有减缓腐蚀的作用，还具有抗再沉积的性能。
5、柔软剂和抗静电剂
加入柔软剂是为了降低织物纤维之间，或纤维与人体之间的摩擦力，改善织物洗后的手感和触感。因此在干洗剂中，要加入抗静电性能的柔软剂。
如季铵盐类、咪唑啉类、乙氧基磷加入抗静电性能的柔软性。如季铵盐类、咪唑啉类、乙氧基磷酸酯等类表面活性剂。
6、干洗溶液剂
主要分为1)、氯代烃合成溶剂，最常用的是四氯乙烯（PEKCRO），安全性好，脱脂去污能力强，但对金属有较强的腐蚀作用，其水解主物有毒，对土壤、水质和人体造成危害。另外，它对塑料、尼龙等制品有较强的溶解作用，所以，洗涤时必须将这样的饰物（如纽扣等）取下。
2)、氯氟溶剂，其典型代表为三氯三氟乙烷（CFC-）等，无毒、不可燃，对橡胶、多属化纤无腐蚀性，洗净度高于四氯乙烯。但此类溶剂破坏大气的臭氧层，已被禁止使用。
3)、碳氢溶剂，即石油溶剂，洗涤效果好，用此类溶剂洗完后的衣物，无四氯乙烯洗涤常有的异味，对人体和环境无污染。
在了解了洗衣店的大概流程和所用材料后，大家就根据这些对洗衣店进行选择，择优而用。
根据《全国洗染服务纠纷解决办法（试行）》，经营者在提供服务时应当根据《洗染服务合约技术规范》(SB/T-)的要求与消费者签订服务合约，双方签名确认，合同成立。服务合约应包括：顾客资料，衣物名称、数量、颜色，衣物现状，服务项目，收费价格，送取日期，保管期，洗涤效果，双方约定事宜，争议解决方式等内容。
取回衣物要检查。消费者应在离店前认真检查衣物是否发生损坏（包括配件）、缩水、变形、串色、脱线等情况，一旦发现问题，及时与商家进行协商。大连消促会提醒您，根据规定，在洗染服务中发生的难以认定的争议问题，经营者和消费者可以约定，送洗染质量鉴定委员会或其它有资质的机构鉴定，鉴定费由送鉴者先行垫付，最终由责任方承担。若发生洗染消费争议，经营者应主动与消费者协商解决，也可以通过当地洗染行业协会、消费者协会协调解决；或向当地行政管理部门申诉或人民法院提出诉讼。
